En Flora queremos garantizar que recibas tus pedidos de forma segura y oportuna.
A continuacion, te explicamos nuestras politicas de envío:

1. Tiempo de Entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo de la ubicación.

• Los pedidos realizados hora límite 3:00p.m serán procesados el mismo día hábil.

• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Costo del Envío

• Envíos locales ciudades principales desde $12.000

• Envíos nacionales desde $ 16.000 dependiendo de La ubicación.

• El costo exacto del envío se calcula en el momento de realizar el pedido, según la ubicación y peso del paquete.

3. Transportadoras Utilizadas

Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar la entrega de tus productos, como:

• Coordinadora (logo) 
Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido una vez que sea enviado.

4. Cobertura

En Flora, realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano a través de Coordinadora Mercantil, incluyendo la opción de pago contra entrega para mayor seguridad y confianza en tu compra.

Hacemos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Sin embargo, en zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.

5. Condiciones Especiales

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y clara.

• La entrega del producto se realizará en la dirección que indicaste en tu compra, a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador o el reporte de éste de haber sido entregado el paquete.

• Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será contactado para coordinar un nuevo intento de entrega (pueden aplicar costos adicionales).

• También tendrás la opción de recoger tu paquete en la tienda que tiene disponible la prenda, sin costo alguno. pedido que podrás reclamar luego de tu compra en el horario de la tienda en donde se encuentra disponible el producto con tu cedula

6. Política de Cambios o Reembolsos por Envíos

• Si el paquete llega en mal estado o no corresponde con tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los (primeros diez dias) posteriores a la entrega.

• En caso de devoluciones, el cliente asume el costo del envío, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido
Para hacer el cambio del producto, este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, el costo del flete de la transportadora deberá ser, asumido por el cliente en la devolución.

7. Contacto para Soporte de Envíos
Correo electrónico: servivioalclienteflora@gmail.com
WhatsApp: 3166271278